¶ Limite de Agendamento
¶ Premissas para o uso
As capturas de tela foram realizadas na versão 1.14.4.39. Caso a sua versão não seja a mesma, alguns recursos podem não estar disponíveis parcial ou totalmente. Se for o caso, contate o suporte interno de sua empresa para mais informações.
Instruções
- Ler atentamente esta e todas as demais Instruções Gerais do Connect antes de utilizar quaisquer recursos. Caso ainda assim hajam dúvidas, contate suporte interno de sua empresa.
Configurações e Cadastros
- Para realização do Limite de Agendamento, se faz necessário o cadastro prévio dos registros de Grupo Área, Área e Natureza de Serviço.
Áreas de Acesso
- 1 - Acesso ao Sistema;
- 125 - Visualizar Configurações;
- 426 - Visualizar/Cadastrar/Alterar Limite de Agendamento.
¶ Caminho
Connect > Configurações > Limite de Agendamento
¶ Limite de Agendamento
Através deste recurso será possível limitar agendamentos para uma Área de Atuação (Grupo Área e Área) e uma Habilidade (Natureza) com base em um percentual máximo de ocupação. Sendo assim, quando o volume de agendamentos para aquela Área e Habilidade atingirem um máximo parametrizado, mesmo existindo capacidade de execução, uma mensagem será exibida ao usuário: “Existe um limite imposto para este serviço, não é possível prosseguir com o agendamento na data, por favor tente outra data.". Este recurso tem intuito de não preencher toda capacidade de técnicos que atendem mais de uma natureza, de modo a reservar capacidade para uma natureza que necessita de execução com base na demanda, como por exemplo serviços corretivos/manutenção.
Para cadastrar um novo limite, clique no botão incluir:
Na tela seguinte, informe os campos:
- Período - O período (data) em que o limite está vigente;
- Grupo Área - Grupo área que ficará associada ao limite;
- Área - Área que ficará associada ao limite;
- Naturezas - O sistema listará todas as naturezas cadastradas previamente no Aniel T5. Encontre a natureza que deseja inserir a porcentagem, clique no lápis para habilitar o campo da coluna “Percentual” e insira o valor pretendido.
Após concluir o preenchimento, clique no botão Salvar.
Obs.: Não é necessário preencher percentual para todas as naturezas, somente para aquela que deseja limitar o agendamento. Um exemplo aplicado, seria um cenário onde os técnicos executam tanto instalações, quanto manutenções, mas não se pode preencher toda a capacidade disponível com instalações deixando uma deficiência no atendimento de manutenções que, geralmente, possuem um SLA menor de execução.
¶ Editar Limite de Agendamento
Ao salvar o cadastro, retornará à tela inicial do recurso, onde é apresentado um filtro para selecionar um período, logo após será exibido os registros cadastrados dentro do período selecionado:
Para editar, clique no registro que deseja atualizar e faça as alterações necessárias.
¶ Opções
No canto superior direito da página, é possível acessar o Menu de Opções (3 pontinhos) e encontrar algumas ações para atualização em massa dos registros:
- Exportar Excel - permite exportar a listagem para um arquivo Excel;
¶ Relatórios
Em breve.
¶ Vídeos
Em breve.
¶ Temas Relacionados
Em breve.
