¶ Relatório de Notificações de SOS
¶ Premissas para o uso
As capturas de tela foram realizadas na versão v1.15.1.25. Caso a sua versão não seja a mesma, alguns recursos podem não estar disponíveis parcial ou totalmente. Se for o caso, contate o suporte interno de sua empresa para mais informações.
Instruções
Ler atentamente esta instrução e as demais Instruções Gerais do Aniel Connect antes de utilizar quaisquer recursos. Caso ainda assim haja dúvidas, contate suporte interno de sua empresa.
Configurações e Cadastros
- As opções Tempo para confirmar ciência do alerta (em minutos), localizada em Configurações de Empresa - Ordem de Serviço, deve ter um tempo definido.
- As opções Config Monitoramento, Config Intervalo, Config Timer Resposta e Config Limite de mensagens Perdidas, disponíveis no recurso Ativar Equipes no Mobile, devem estar configurados.
Áreas de Acesso
- 126 - Visualizar Relatórios
¶ Caminho
Módulo Connect > Menu Relatórios > Relatório de Notificações de SOS
¶ Sobre o Recurso
O Relatório de Notificações de SOS oferece uma forma prática e organizada para acompanhar os alertas de SOS gerados ao usuário do aplicativo Aniel Touch e se foi ou dada ciência pelos respectivos gestores.
¶ Filtros
¶ Filtro Modal
Os filtros disponíveis são:
- Filtro por Data - É obrigatório informar um período entre 01 e 30 dias.
- Técnico - Permite filtrar por um dos usuários do aplicativo Aniel Touch.
- Supervisor - Permite filtrar por um colaborador definido como supervisor no cadastro de funcionário.
- Confirmação da ciência - Permite filtrar pelos alertas que tiveram, ou não, a ciência confirmada pelo supervisor ou monitor.
Realizados os filtros necessários, clique no botão Pesquisar.
¶ Visualizando o Relatório
Ao pesquisar o resultado, serão apresentadas as seguintes colunas:
- Técnico - Apresenta o nome do usuário do aplicativo Aniel Touch que recebeu o alerta.
- Supervisor - Apresenta o nome do colaborador definido como supervisor no cadastro de funcionário e associado ao referido técnico no cadastro de equipe.
- Monitor - Apresenta o nome do usuário do Connect definido como monitor do usuário do aplicativo Aniel Touch.
- Possui confirmação de Ciência - Se o supervisor ou o monitor confirmaram a ciência de quando o usuário do aplicativo Aniel Touch não responde ao alerta ou responde solicitando ajuda.
- Data/Hora de Envio - Data e hora do envio da notificação ao usuário do aplicativo Aniel Touch.
- Data/Hora da Confirmação - Data e hora de quando foi confirmada a ciência do quando o usuário do aplicativo Aniel Touch não responde ao alerta ou responde solicitando ajuda.
¶ Opções
No canto superior direito da página, é possível acessar o Menu de Opções (3 pontinhos) e encontrar algumas ações para atualização em massa dos registros:
- Exportar Excel - Permite exportar o relatório para um arquivo em formato de planilha:
- Exportar PDF - Permite exportar o relatório para um arquivo em formato PDF:
